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Impossible d'accéder à un site sécurisé

   
 
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14/10/2005

>Sommaire      Imprimer | Envoyer par mail

Sécurité internet

Impossible d'accéder à un site web en particulier après avoir installé Norton Internet Security ou Norton Personal Firewall

  

Situation:
Après avoir installé Norton Internet Security ou Norton Personal Firewall, vous remarquez qu'il est impossible d'accéder à un site web en particulier.

Solution:



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Avant de commencer : N'utilisez ce document que si vous ne pouvez pas accéder à un ou plusieurs sites web en particulier. Si vous ne pouvez pas établir de connexion à Internet ou si vous ne pouvez accéder à aucun site web, consultez le document intitulé Impossible d'accéder à Internet après avoir installé Norton Internet Security ou Norton Personal Firewall 2005 ou ultérieur.
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La configuration de Norton Internet Security ou Norton Personal Firewall est généralement à l'origine du problème. Pour résoudre le problème, commencez par suivre les instructions de la première section intitulée "Vérifier qu'il est possible d'accéder à des sites web sécurisés" et procédez comme indiqué.



Vérifier qu'il est possible d'accéder à des sites web sécurisés
La cause la plus courante de ce problème est l'impossibilité d'accéder à des sites web sécurisés.

Quels sont les sites web "sécurisés" ?
Parmi les sites web sécurisés on compte, par exemple, les sites disposant d'invites de connexion (par exemple, les sites de messagerie Internet, les sites de transactions bancaires en ligne), les sites utilisant les protocoles HTTPS ou SSL, ou les sites transmettant des informations confidentielles.

Si vous pensez que le site web auquel vous ne pouvez pas accéder est un site web sécurisé, procédez ainsi :

Si vous pensez que le site web auquel vous ne pouvez pas accéder est un site sécurisé, consultez dans ce cas le document intitulé Impossible d’accéder à des sites web sécurisés ou d’y ouvrir une session avec Norton Internet Security ou Norton Personal Firewall. Si le problème persiste après avoir suivi ces instructions, passez à la section intitulée "Vérifier si le contrôle parental bloque l'accès au site web".
Si vous ne rencontrez pas de difficultés avec les sites web sécurisés, passez à la section intitulée "Vérifier si le contrôle parental bloque l'accès au site web".


Vérifier si le contrôle parental bloque l'accès au site web
Le moyen le plus simple pour déterminer si le contrôle parental est à l'origine du blocage de l'accès au site web est de désactiver cette fonctionnalité de façon temporaire. Vous devez utiliser un compte disposant de droits Superviseur dans Norton Internet Security pour réaliser les étapes suivantes.

Pour désactiver le contrôle parental
Ouvrez Norton Internet Security.
Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Contrôle parental.
Dans la boîte de dialogue Contrôle parental, désélectionnez l'option Désactiver le contrôle parental.
Cliquez sur OK.

Après avoir désactivé le contrôle parental et testé l'accès au site web posant problème, procédez ainsi :
Si vous ne pouvez pas accéder au site web lorsque le contrôle parental est désactivé : Passez à la section intitulée "Pour activer le contrôle parental" afin de rétablir les changements apportés précédemment.
Si vous pouvez maintenant accéder au site web lorsque le contrôle parental est désactivé : Configurez le contrôle parental afin d'autoriser l'accès à ce site web. Pour des instructions détaillées sur la configuration du contrôle parental, consultez le document (en anglais) Allowing access to specific Web sites and newsgroups blocked through Parental Control or Productivity Control.

Pour activer le contrôle parental
Ouvrez Norton Internet Security.
Dans la fenêtre principale, cliquez deux fois sur Contrôle parental.
Dans la boîte de dialogue Contrôle parental, sélectionnez l'option Activer le contrôle parental.
Cliquez sur OK.
Passez à la section intitulée "Vérifier si le blocage des publicités bloque l'accès au site web".


Vérifier si le blocage des publicités bloque l'accès au site web
Le moyen le plus simple pour déterminer si le blocage des publicités est à l'origine du blocage de l'accès à un site web est de désactiver cette fonctionnalité de façon temporaire. Le statut (activé ou désactivé) du blocage des publicités et des fenêtres publicitaires est affiché dans l'interface de Norton AntiSpam.

Pour désactiver le blocage des publicités et des fenêtres publicitaires
Ouvrez Norton Internet Security.
Dans la fenêtre principale, à gauche de l'écran, cliquez sur Norton AntiSpam.
Sélectionnez Blocage des publicités dans le menu à gauche.
De nouvelles options devraient être proposées à droite de la fenêtre principale de Norton Internet Security.
Cliquez sur Désactiver.
Sélectionnez Blocage des fenêtres publicitaires dans le menu à gauche.
Cliquez sur Désactiver.

Après avoir configuré le blocage des publicités et le blocage des fenêtres publicitaires, il est possible que des informations soient toujours bloquées sur le site web. Ceci peut se produire si d'anciennes informations sur le site web sont stockées dans le cache de votre navigateur web. Vous devez vider le cache pour que les changements soient pris en compte.

Pour vider le cache dans Internet Explorer
Lancez Internet Explorer.
Cliquez sur Outils > Options Internet.
Cliquez sur Supprimer les cookies.
A l'invite "Voulez-vous supprimer tous les cookies dans le dossier Temporary Internet Files ?", cliquez sur OK.
Cliquez sur Effacer l'Historique.
A l'invite "Voulez-vous vraiment que Windows supprime l'historique des sites Web visités ?", cliquez sur Oui.
Cliquez sur OK.

Après avoir désactivé le blocage des publicités et le blocage des fenêtres publicitaires, puis vidé le cache de votre navigateur web, pouvez-vous accéder au site web posant problème ?
Réalisez l'une des opérations suivantes en fonction des résultats :
Si vous ne pouvez pas vous connecter au site web lorsque le blocage des publicités et des fenêtres publicitaires est désactivé : Passez à la section intitulée "Pour activer le blocage des publicités et des fenêtres publicitaires" afin de rétablir les changements apportés précédemment.
Si vous pouvez maintenant vous connecter au site web lorsque le blocage des publicités et des fenêtres publicitaires est désactivé : Configurez Norton Internet Security ou Norton Personal Firewall afin d'autoriser l'affichage des publicités et des fenêtres publicitaires sur ce site web. Pour des informations détaillées à ce sujet, consultez le document (en anglais) Manually configuring Ad Blocking strings.

Pour activer le blocage des publicités et des fenêtres publicitaires
Ouvrez Norton Internet Security.
Dans la fenêtre principale, à gauche de l'écran, cliquez sur Norton AntiSpam.
Sélectionnez Blocage des publicités dans le menu à gauche.
De nouvelles options devraient être proposées à droite de la fenêtre principale de Norton Internet Security.
Cliquez sur Activer.
Sélectionnez Blocage des fenêtres publicitaires dans le menu à gauche.
Cliquez sur Activer.
Passez à la section intitulée "Instructions complémentaires de dépannage".


Instructions complémentaires de dépannage
Si vous avez essayé toutes les solutions proposées dans ce document mais vous ne pouvez pas accéder au site web, consultez le document intitulé Impossible d'accéder à Internet après avoir installé Norton Internet Security ou Norton Personal Firewall 2005 ou ultérieur pour des instructions de dépannage complémentaires.

Références
Informations apparentées
Cannot access a specific Web site after installing Norton Internet Security or Norton Personal Firewall 2004 or earlier (en anglais)


Version anglaise de ce document

Cliquez ici pour lire ce document en anglais

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Remarque : En raison du temps nécessaire à la traduction, il est possible que le contenu des documents traduits diffère du contenu original, si celui-ci a été mis à jour alors que la traduction était en cours. Le document en anglais contient toujours les dernières mises à jour.

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